服务是企业的生命。随着物业市场的飞速发展和激烈的竞争，保洁是我们物业的“形象代言人”。

我们北京分公司有一位保洁员叫王兰梅，她在2009年就来到了我们公司，在自己平凡的岗位上默默实践着。说起认识她的人都竖大拇指！她看上去身体有点单薄，但她热爱保洁工作，不怕苦、脏、累。不管是天寒地冻的冬天，手时常被冻伤。还是皎阳似火的夏天，垃圾成倍增长，臭味有时候吃饭都会影响食欲。都能坚持不懈兢兢业业的努力工作着，其为人正直、待人和气。在永翌公馆2号楼，每天上下班的人陆陆续续，还有家家户户的生活垃圾。由于她的勤劳，楼层地面总是干干净净有光泽，电梯、玻璃明亮。看见业主有困难都是积极主动帮忙，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人送回家。在她的影响下，保洁员们都自觉的效仿起来，既保证了与业主的亲密关系，又有效的保证了永翌公馆卫生的清洁。

在她所属的保洁责任区域内总是挑不出什么问题。每次领导检查卫生，她总是说：“领导把这份工作交给了我，我不能让领导再操心”。她这种服务理念积极的工作态度，得到了领导、同事和住户的认可。并且一直为了给业主们带来更方便洁净的社区环境努力，以让业主满意，让领导放心，积极服务于业主，服务于物业。

                                                                                                                                                                   北京分公司永翌公馆

业主写给物业的表扬信

南京新鸿运物业管理股份有限公司北京分公司

刘经理您好：

我们是永翌公馆业主，在过去的一年里您带领物业全体员工，尽心尽职的工作受到全体业主的好评和赞赏。您带领员工帮助广大业主解决了日常生活中面临的诸多问题，大家非常高兴及认可。咱小区保安个个都兢兢业业，按时到岗坚守工作岗台，认真负责为我们居住的安全把关而努力的工作。小区的清洁人员及垃圾清运人员都非常负责的努力工作，而她（他们）的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的郝师傅及其他人员，都是业主随叫随到，及时给业主解决了诸多的实际问题和难题，减少了不该发生的损失，业主都非常满意。特别是小区物业中控室的工作人员，更是负责任，天天坚守工作岗位，按时交接班全天做好工作记录，发现各部门有问题及时处理及时汇报，他们的努力工作，预防了多起事情和案情的发生和小区的安全隐患。物业的刘经理身先士卒亲临每个工作和难题现场，带领全体物业员工整治环境卫生，清理各楼层的杂物和各消防管道，给火灾不留隐患，给业主的生活安全有了保障。我们全体业主从内心感谢您。刘主任您及物业全体工作人员任劳任怨的工作态度，一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让全体业主感到满意和温暖。在此我们对物业公司这一年的工作，给我们带来的贴心服务，表示万分感谢！我们也深切地感受到了物业刘经理对工作认真负责的态度和以业主为上帝的服务精神，才使得全体员工工作耐心负责的态度，以及以业主至上的服务理念。深深的感染着我们，我们在这里真诚地祝愿贵公司，在新的一年里工作更好、服务水平更上一个新台阶。

最后祝：全体员工工作愉快、身体健康！

业主代表：张方明2018年2月

向他们学习！创造一流的物业服务企业和职工队伍！